MULTIVAC kundvårdslösningar omfattar en eftermarknadsportfölj i toppklass med produkter och tjänster som är perfekt anpassade efter dina krav. Det omfattar allt från förebyggande underhållsavtal med Remote Assistance, Live Support, service på plats, optimeringsinspektioner, originalreservdelar, moderniseringar, vår Helpdesk och expressreparationer till vår användarvänliga kundportal myMULTIVAC – din ingång till MULTIVAC-världen.
Våra skräddarsydda eftermarknadstjänster är konsekvent inriktade på att öka prestandan, tillgängligheten och därmed produktiviteten hos dina maskiner. Över 1 000 MULTIVAC-kundvårdsmedarbetare jobbar dygnet runt för din framgång och 100 % kundnöjdhet.
Minimera oplanerade stilleståndstider.
För att du ska kunna arbeta så enkelt och bekvämt som möjligt med våra lösningar har MULTIVAC utvecklat ett program med förebyggande underhåll. Det är specialanpassat efter dina behov för att vi ska kunna säkerställa friktionsfri drift och optimal prestanda hos din anläggning genom hela dess livslängd.
Fördelarna är många: vårt erbjudande motverkar att prestanda och kvalitet långsamt försämras och håller produktionskostnaderna på en låg nivå. Dessutom ökar både tillförlitligheten och tillgängligheten hos dina maskiner betydligt, då underhållsåtgärderna kan planeras individuellt och skräddarsys exakt efter dina behov.
Utnyttja vårt förebyggande underhållsprogram. Det lönar sig. Det är baserat på ett kostnadseffektivt totalkoncept och ökar produktiviteten och livslängden hos dina anläggningar.
Få mer säkerhet på ett enkelt sätt.
En viktig del av våra inspektioner är kontroll och dokumentation av maskinkomponenternas tillstånd. Våra MULTIVAC-experter kan därmed i ett tidigt stadium identifiera och bedöma svaga punkter och optimeringspotential. Därefter kan målinriktade åtgärder planeras och genomföras – under beaktande av dina krav och behov. På detta säkerställer vi optimal prestanda och effektivitet hos din MULTIVAC-anläggning – alltid.
Garantiförlängning
MULTIVAC-lösningar står för effektivitet, processäkerhet, tillförlitlighet och framför allt lång livslängd. Men även den bästa maskin behöver underhåll för att kunna arbeta effektivt och hållbart. Därför kan MULTIVAC-garantin i kombination med ett avtal om förebyggande underhåll förlängas upp till 48 månader. Då skyddar du din investering och har samtidigt full kontroll på kostnaden. Med garantiförlängning får du nämligen det bästa skyddet för alla premium-komponenter och behöver inte vara orolig för oväntade reparationskostnader.
MULTIVAC reparerar eller byter ut defekta komponenter enligt detta avtal – snabbt, fackmässigt och utan krångel. Tack vare ett omfattande lager, en välgenomtänkt logistik och hög teknisk kompetens hos våra specialister på plats säkerställer vi maximal tillgänglighet för ditt MULTIVAC-system. Och detta under hela dess livslängd. I över 165 länder i hela världen.
Din personliga rådgivare online.
Genom snabb rådgivning – live och via fjärråtkomst – hjälper Remote Assistance till att minska dina stilleståndstider vid oplanerat bortfall. Våra experter analyserar och löser dina problem online och i dialog med dig. Anpassat efter dig och steg för steg, utan krångliga resor och väntetid.
Helpdesk
Snabba och effektiva störningsåtgärder samt rådgivning i alla tekniska frågor är huvudfokus för vår helpdesk. Våra kvalificerade servicemedarbetare följer dig genom hela livslängden hos din MULTIVAC-maskin – från första installationen till modernisering eller fabriksrenovering.
Som kund får du teknisk support på ditt språk och i din tidszon* via våra lokala servicespecialister. Våra erfarna rådgivare är särskilt utbildade för att ge snabb, kompetent och korrekt rådgivning och att få igång din produktion utan längre stilleståndstider.
*Beroende på närmaste lokala MULTIVAC-filial.
Originalreservdelar
Originalreservdelar från MULTIVAC skyddar din anläggning och garanterar en säker, tillförlitlig och effektiv produktion. De står för maximal effekt och livslängd och därmed långvarig investeringssäkerhet. Ett viktigt bidrag till maximal tillgänglighet hos maskinerna och för den totala effektiviteten i din produktion.
Fabriksrenoveringar - Som ny.
Bäst i klassen, dygnet runt.
Idag är det inget företag som har råd med långa stilleståndstider. I synnerhet när du producerar just-in-time måste orsaken till störningar identifieras och åtgärdas snabbt och okomplicerat. MULTIVAC kan erbjuda både lokal och global support.
Över 850 MULTIVAC-servicetekniker i hela världen finns alltid nära dig med gedigen kunskap och många års erfarenhet. Vårt fokus ligger på att säkra en friktionsfri drift, snabbt åtgärda störningar och proffsig support på plats hos dig. Vi garanterar maximal tillgänglighet för alla MULTIVAC-anläggningar som är installerade eller ska installeras.
