MULTIVAC CustomCare-løsninger inkluderer en førsteklasses ettersalgsportefølje av produkter og tjenester som er perfekt skreddersydd til dine behov. Det spenner fra forebyggende vedlikeholdskontrakter via fjernhjelp, live support, service på stedet, optimaliseringsinspeksjoner, originale reservedeler, moderniseringer, vår helpdesk, ekspressreparasjoner til vår brukervennlige myMULTIVAC kundeportal, din tilgang til MULTIVAC-verdenen.
Våre skreddersydde After Sales Services er konsekvent rettet mot å øke ytelsen og tilgjengeligheten til maskinene dine og deres produktivitet. Mer enn 1000 MULTIVAC CustomCare-ansatte jobber over hele verden, og døgnet rundt, for å sikre din suksess og 100 % tilfredshet.
Reduser uplanlagt nedetid effektivt.
MULTIVAC har utviklet et forebyggende vedlikeholdsprogram, slik at du kan jobbe med våre løsninger så enkelt og praktisk som mulig. Individuelt skreddersydd til dine behov, kan vi sikre jevn drift og optimal ytelse av systemet ditt gjennom hele livssyklusen.
Fordelene taler for seg selv: Vårt tilbud motvirker gradvise tap i ytelse og kvalitet og holder dine produksjonskostnader på et lavt nivå. I tillegg øker både påliteligheten og tilgjengeligheten til maskinene dine betydelig, hvorved vedlikeholdstiltak kan planlegges individuelt og skreddersys nøyaktig til dine behov.
Dra nytte av vårt forebyggende vedlikeholdsprogram. Det lønner seg. Basert på et kostnadseffektivt og helhetlig konsept øker du produktiviteten til systemene dine betydelig og forlenger samtidig levetiden deres.
Oppnå rett og slett mer sikkerhet.
En vesentlig del av våre inspeksjoner er gjennomgang og dokumentasjon av den faktiske tilstanden til komponentene til maskinene dine. Våre MULTIVAC-eksperter er derfor i stand til å identifisere og vurdere svake punkter og potensiale for optimalisering på et tidlig tidspunkt. Med hensyn til dine krav og behov kan målrettede tiltak planlegges og gjennomføres. På denne måten sikrer vi optimal ytelse og effektivitet til ditt MULTIVAC-system – til enhver tid.
Garantiforlengelse
MULTIVAC-løsninger står for effektivitet, prosesssikkerhet, pålitelighet og fremfor alt holdbarhet. Men selv den beste maskinen trenger pleie hvis den skal fungere effektivt og bærekraftig på lang sikt. Dette er grunnen til at MULTIVAC-garantien kan utvides til opptil 48 måneder i kombinasjon med en forebyggende vedlikeholdsavtale. På denne måten beskytter du investeringen din med full kostnadskontroll. For med forlenget garanti får du den beste beskyttelsen for alle premiumkomponenter og trenger ikke å bekymre deg for uventede reparasjonskostnader.
MULTIVAC reparerer eller erstatter defekte komponenter raskt, profesjonelt og ubyråkratisk i henhold til denne avtalen. Takket være et omfattende lager, sofistikert logistikk og den høye graden av teknisk kompetanse hos våre spesialister på stedet, sikrer vi maksimal tilgjengelighet for ditt MULTIVAC-system. Og det gjennom hele levetiden. I over 165 land rundt om i verden.
Din personlige online-støtte.
Med raskest mulig støtte – live og via fjerntilgang – reduserer vi nedetidene dine med fjernassistanse ved uplanlagt nedetid. Eventuelle problemer som oppstår analyseres og løses av våre eksperter på nett og i dialog med deg. Individuelt og steg for steg, uten reiser og unødvendige ventetider.
Helpdesk
Vår helpdesk fokuserer på rask og effektiv feilsøking og rådgivning til våre kunder om alle tekniske problemer. Vårt kvalifiserte servicepersonell vil følge deg gjennom hele livssyklusen til din MULTIVAC-maskin - fra den første installasjonen gjennom en lang bruksperiode til modernisering eller en fabrikkoverhaling.
Som kunde får du teknisk støtte på ditt lokale språk og i din tidssone* fra våre lokale servicespesialister. Våre erfarne feilkonsulenter er spesialutdannet for å støtte deg raskt, kompetent og praktisk og for å få produksjonen i gang igjen uten lange nedetider.
*Avhengig av nærmeste lokale MULTIVAC-avdeling.
Originale reservedeler
Originale reservedeler fra MULTIVAC beskytter systemet ditt og sørger for sikker, pålitelig og effektiv produksjon. De står for maksimal ytelse og levetid og dermed langsiktig investeringssikkerhet. Et betydelig bidrag til maksimal maskintilgjengelighet og den totale effektiviteten til din produksjon.
Fabrikkoverhalinger - Så god som ny.
Best i klassen, 24/7.
Ingen bedrift i dag har råd til lengre nedetid. Spesielt hvis man produserer just-in-time, må årsakene til forstyrrelser identifiseres raskt og utbedres raskt og enkelt. MULTIVAC er i stand til å gi lokal og global støtte.
Mer enn 850 MULTIVAC serviceteknikere over hele verden er alltid i nærheten med fullt engasjement, dyp kunnskap og mange års erfaring. Vårt fokus er å sikre jevn drift, rask feilsøking og ekspertstøtte hos deg. På denne måten garanterer vi maksimal tilgjengelighet for alle installerte og nyinstallerte MULTIVAC anlegg.
