Le soluzioni CustomCare di MULTIVAC comprendono un portfolio di prodotti e servizi After Sales di prim'ordine, realizzato su misura per soddisfare perfettamente le Vostre esigenze. Si estende dai contratti di manutenzione preventiva, passando per la Remote Assistance, il Live Support, l'assistenza in loco, le ispezioni a fini di ottimizzazione, i ricambi originali, gli interventi di modernizzazione, il nostro Helpdesk, le riparazioni celeri, fino a comprendere il nostro portale cliente di facile applicazione myMULTIVAC, che Vi consente di accedere al mondo di MULTIVAC.
I nostri servizi After Sales sono realizzati su misura per Voi, allo scopo di incrementare la potenza e la disponibilità delle Vostre macchine e la loro produttività. Sono oltre 1.000 i collaboratori CustomCare di MULTIVAC, impegnati in ogni parte del mondo, 24 ore su 24, per garantire il Vostro successo e per soddisfarVi al 100%.
Efficiente riduzione al minimo di arresti imprevisti.
Per consentirVi di lavorare con le nostre soluzioni nel modo più semplice e confortevole, MULTIVAC ha sviluppato un programma di manutenzione preventiva. Realizzato su misura per venire specificatamente incontro alle Vostre esigenze, con esso siamo in grado di garantirVi un funzionamento privo di inconvenienti e un rendimento ottimale del Vostro impianto per tutto il suo di ciclo di vita.
I vantaggi parlano da sé: la nostra offerta agisce da contrasto ai lenti cali di produttività e qualità, mantenendo costantemente bassi i costi di produzione. Aumentano inoltre significativamente sia l'affidabilità che la disponibilità delle macchine, essendo le misure di manutenzione pianificabili individualmente e concepite su misura per venire incontro specificatamente ai Vostri fabbisogni.
Approfittate anche Voi del nostro programma di manutenzione preventiva. Ne vale la pena. Incentrato su un principio olistico e di convenienza, esso Vi consente di incrementare in modo evidente la produttività degli impianti, prolungandone, al contempo, la durata utile.
Un vantaggio che si traduce in termini di maggiore sicurezza.
Una componente essenziale delle nostre ispezioni è rappresentata dal controllo e dalla documentazione dello stato effettivo dei componenti delle macchine. In questo modo, i nostri esperti MULTIVAC sono in grado di identificare e valutare anticipatamente punti deboli e i potenziali di ottimizzazioni. Tenendo conto delle Vostre richieste ed esigenze, è pertanto possibile pianificare e realizzare provvedimenti mirati. Provvediamo così a un rendimento e a un'efficienza ottimali del Vostro impianto MULTIVAC – in qualsiasi momento.
Estensione di garanzia
Le soluzioni MULTIVAC sono sinonimo di efficienza, sicurezza di processo, affidabilità e, soprattutto, durata. Tuttavia, anche le macchine migliori richiedono cura, se si vuole che operino inalterabilmente in modo efficiente e sostenibile. Per questo motivo, MULTIVAC può, in combinazione con un accordo di manutenzione preventiva, estendere la garanzia a fino 48 mesi. Proteggerete così il vostro investimento conservando, al contempo, il pieno controllo sui costi. Con l'estensione di garanzia approfitterete infatti della migliore protezione per tutti i componenti Premium e non dovrete temere costi di riparazione imprevisti.
Conformemente a questo accordo, MULTIVAC ripara o sostituisce a regola d'arte i componenti difettosi in modo rapido e non burocratico. Grazie a un vasto magazzino, a una logistica sofisticata e all'elevata competenza tecnica dei nostri specialisti sul posto, garantiamo la massima disponibilità del Vostro sistema MULTIVAC. E questo, per tutta la sua durata utile. In più di 165 paesi nel mondo.
Il Vostro supporto online personale.
Grazie alla massima rapidità possibile dei nostri interventi – in diretta e via accesso remoto – riduciamo con Remote Assistance i tempi morti in caso di un arresto non pianificato. I problemi verificatisi vengono qui analizzati e risolti dai nostri esperti online e in diretta comunicazione con Voi. Del tutto individualmente e passo dopo passo, senza trasferte e inutili tempi di attesa.
Helpdesk
L'obiettivo del nostro helpdesk è quello di risolvere in modo rapido ed efficace ogni tipo di problemi e consigliare i nostri clienti su tutte le questioni di ordine tecnico. In questo senso, l'assistenza dei nostri operatori qualificati abbraccia l'intero ciclo di vita della Vostra macchina MULTIVAC – dall'installazione iniziale, per tutta la lunga durata di utilizzo, fino a comprendere gli interventi di modernizzazione o una revisione in fabbrica.
In qualità di cliente usufruirete di supporto tecnico nella lingua e nel fuso orario del vostro paese* da parte dei nostri specialisti locali del servizio assistenza. I nostri consulenti esperti per la risoluzione di problemi sono specializzati per assisterVi in modo rapido, competente e pratico e far ripartire la produzione, evitando lunghi tempi di inattività.
*A seconda della filiale locale MULTIVAC più vicina.
Ricambi originali
I ricambi originali di MULTIVAC proteggono l'impianto, garantendo una produzione sicura, affidabile ed efficiente. Sono sinonimo di prestazioni e durata massime e rappresentano, pertanto, una sicurezza di investimento a lungo termine. Un contributo essenziale per la massima disponibilità delle macchine e per l'efficienza generale della produzione.
Revisioni in fabbrica - Praticamente come nuovi
Il migliore della categoria, 24 ore su 24.
Oggigiorno, nessuna azienda può permettersi lunghi tempi di inattività. Specialmente quando si produce just-in-time, le cause dei guasti devono essere identificate rapidamente ed eliminate in modo celere e spedito. MULTIVAC è in grado di provvedere a un supporto sia locale che globale.
Più di 850 di tecnici dell'assistenza MULTIVAC sono in tutto il mondo sempre a Vostra disposizione con piena dedizione, immenso know how ed esperienza pluriennale. La nostra attenzione è rivolta a garantire un funzionamento privo di inconvenienti, una rapida risoluzione dei problemi, nonché un supporto competente presso la Vostra sede. Garantiamo in questo modo la massima disponibilità di tutti gli impianti MULTIVAC installati e da installare per la prima volta.
